【宏仁服务】无偿陪检陪诊｜重庆合川宏仁医院推行“一站式”品牌公益服务

一站式诊疗服务

看病有人引、检查有人陪、手续有人办、困难有人帮。如今在重庆合川宏仁医院，针对老年人、残障人士、异地就医及独自就诊患者的医院陪诊服务全面铺开，成为破解群众就医“急难愁盼”的暖心举措。

重庆合川宏仁医院依托“一站式”病员服务中心，推出无偿陪检陪诊品牌公益服务，用温情陪伴消解独自就医的无助，打通群众就医服务 “最后一米”。

截至目前，该项服务服务人次已突破 2 万，一次次贴心陪同、一趟趟暖心护送，正是医院践行 “以患者为中心” 理念的生动实践。

01

暖心守护

陪诊人员化身 “临时家人”

很多独居老人、异地就诊患者独自看病，面对医生问诊容易紧张，说不清自身症状，看不懂病历处方，也难以记牢医嘱。

一位独居老人独自来院复诊，情绪紧张，无法清晰描述病痛感受。陪诊人员先安抚老人情绪，耐心倾听、梳理病情，协助老人和接诊医生沟通，仔细记录医嘱，逐条讲解服药要求与复查时间。

老人感慨道：“一个人看病心里一直不踏实，有人帮忙沟通、反复提醒，就像亲人在身边，放心多了。” 陪诊人员当好医患之间的沟通纽带，缓解患者独自问诊的紧张与不安。

02

贴心相伴

陪检人员当好 “同行亲友”

健康体检项目多、点位分散，空腹、憋尿等前置要求多，项目顺序安排有讲究，独自体检极易漏项、走弯路。

10月15日上午，市民张阿姨单独预约全套体检，入院后不知从何开始。陪检人员结合体检项目特点，合理规划先后顺序，优先安排抽血、腹部彩超等需要空腹的项目，全程陪同引路，及时告知各项准备要点。全部体检完成后，帮患者整理好单据，说明报告领取和结果解读的相关安排。

张阿姨说：“项目多、路线杂，自己跑肯定手忙脚乱，有人带着一步步走，省心很多。”

在门诊大厅，陪诊护士搀扶的身影、耐心讲解的话语、小心翼翼推行轮椅的动作，这看似微小的服务延伸，都在无声诉说着“以患者为中心”的初心，其背后是重庆合川宏仁医院对特殊群体的关怀，是医疗卫生服务的理念升级——不再只关注“看病治病”，更用心做好“服好务”的文章。