【宏仁动态】体验“三心”医疗服务：暖心 放心 舒心 ——重庆合川宏仁医院优质服务侧记

重庆合川宏仁医院全力引进优质医疗资源，提升医疗服务质量，打造暖心、放心和舒心“三心”工程，为就医群众提供更高水平、群众更加满意的优质医疗服务。

暖心|做有温度的医院

目前，重庆合川宏仁医院积极倡导暖心服务，打造有温度的医院。

走进重庆合川宏仁医院门诊大厅，这里暖心医疗服务让人眼前一亮。“老人家，您腿脚不便，我们可以用轮椅帮你！”“您好，我带您去办理挂号”……众多导医巡回在大厅，为患者提供导医咨询服务，协助患者预约诊疗，护送病患取药、陪同检查，为他们代取检验报告单，进行费用查询；免费为患者提供一次性纸杯、热水、老花镜等。爱心之举着实为患者解决了“手足无措”的大麻烦，提供了极大便利，受到患者及其家属好评。

重庆合川宏仁医院推行“宏仁感恩日，看病少花钱”活动，每月10日诊疗大减免，市民前往重庆合川宏仁医院可免收门诊挂号费，可享门诊检查费半价，其中核磁共振、胃肠镜、CT、四维彩超、无创产前基因检测享8折优惠。小举动，大关爱，为群众的生命健康送去更多的希望和保障。

与此同时，重庆合川宏仁医院红十字志愿者专家组团常年在外忙“活”， 坚持义诊2次/月进镇街，为老百姓开展走村（社区）入户医疗服务。目前，已组织公益义诊310余次，出动人员2300余人（次），服务群众4万余人次，发放宣传资料3万余份。“现在生病了我们一点不担心看病难的问题，合川宏仁医院的专家们经常都有上门义诊，有病我们再也不用跑上百里了，还能看到专家，真的实现了老有所医，我们感到很温暖……”3月7日隆兴镇老人郭全华在义诊现场一脸开心地说。这是重庆合川宏仁医院义诊送温暖场景中感人的一幕，其实要记录的众多。

放心|做有实力的医院

重庆合川宏仁医院注重提升综合实力，全力打造“让老百姓看得起病、医得好病”的品牌医院。

做强综合实力：2022年12月1日，经重庆市卫生健康委批准，重庆合川宏仁医院正式成为国家二级甲等综合医院。这是渝西北地区首家成功创建“二甲”的民营医院。目前，泌尿外科已成功申报合川区特色专科。2021年，合川区首家“卒中中心”建设单位通过国家验收，为脑卒中患者的综合治疗搭建了一个良好的平台；同年，骨科成功申报合川区特色专科建设项目。2022年，合川区首家肿瘤放射治疗区先行落地，填补了区域放射治疗的空白。

做强设备档级：目前，医院现有先进的肿瘤放疗瑞典医科达直线加速器、德国西门子 64排128层高速螺旋CT、西门子 1.5T 高场核磁共振（MRI）、西门子悬吊式平板DR、GE通用血管造影X射线机（DSA）、德国贝朗血液透析机等大中型设备500多台（件），价值上亿元。

做强人才队伍。重庆合川宏仁医院坚持“内强外引”模式，经过多年的积累和沉淀，打造了一支由“学科带头人＋外聘三甲医院专家＋本地名医”组成的实力雄厚的专家团队，做到三甲医院专家长期坐诊、远程会诊，周周都有重庆专家,天天都有合川名医”,为提升医院核心竞争力打下坚实基础，也赢得了百姓的口碑和信任。

目前，医院具有中高级职称医护人员118人，占卫技人员总人数的23.5%，其中，享誉地区的有神内科主任医师、教授、博导、享受国务院津贴专家胡长林，主任医师李安民、张新忠、张一举、何德全；副主任医师刘大宾、李小峰、张振杨、陈松、庹荣君等20余位资深专家。

做强技术能力。重庆合川宏仁医院坚持“本地名医+重庆三甲专家”模式，采取专家坐诊、业务指导、远程会诊、人员培训、学科共建等多种方式与重庆医科大学附属第三医院、重庆儿科医院、重庆市急救医疗中心和大坪创伤专科医院等医院紧密深度合作，着力补短板、强弱项，不断引进先进的医疗技术、医疗项目，持续提升医院的医疗服务能力水平，保持医院发展活力，为群众的健康保驾护航。

成功开展新技术：全脑血管造影术，颈内动脉支架植入术，下肢动脉球囊扩张及置管溶栓术、下肢深静脉置管溶栓术及腔静脉滤器植入术、肠系膜上动脉置管溶栓术、胶囊胃镜、镜下治疗、微创治疗等。

成功开展高难度技术：医院成为“国家儿童区域医疗中心西部小儿骨科联盟理事单位。地区领先开展产前胎儿超声心动图检查技术；地区领先开展严重脊柱侧弯矫形术、腹腔镜下膀胱癌根治术、腹腔镜下前列腺癌根治术、宫腔镜下疤痕憩室切除术；完成了胰腺癌和肝脏肿瘤切除手术、腹腔镜下直肠癌根治术等。

成功开展重庆限制类医疗技术：全髋关节置换术、膝关节置换术、心血管介入诊疗技术、神经血管介入诊疗技术等。

 一个个医疗团队的成立、一项项新技术的陆续开展、一个个患者被成功治愈，这些无不彰显重庆合川宏仁医院的实力和创新发展能力。

舒心|做有品质的医院

多数有过住院治疗“过来人”的感受，不仅要忍受身体上的“痛”，还要经历陌生的医院环境下辅助检查、预约、入出院手续办理等事务不熟悉的“难”。如今这些都不再是难事，因为医院上线了“互联网医院”和构建“住院患者支持中心”服务。

医院推出 “互联网医院”服务。通过建设信息化就医，改善患者就医体验。目前，在重庆合川宏仁医院就诊，患者或家属在微信搜索“重庆合川宏仁医院”并关注官方微信公众号，进入互联网医院，足不出户也能享受在线问诊医生、复诊续方和药品配送服务；就能了解到自己或家人的就诊动态。 

医院推出“住院患者支持中心” 服务。住院患者有辅助检查、预约、办理入出院任务时，支持中心就全程陪同预约或办理，让患者特殊病人有人陪、咨询有人答、困难有人帮、问题有人管、矛盾有人解，让患者体会到温暖、周到、全程一站式服务的温暖与便捷。此举不仅为患者提供便捷的就诊体验，更减轻了家属的负担，同时，缩短了患者的检查、治疗时间，减少了患者排队等待的时间，拉近了医患之间的距离。 

据副院长索红勤介绍，“打造‘三心’优质服务工程，重庆合川宏仁医院一直在路上……医院将致力于在医疗、护理、环境、导诊、咨询等环节，为患者提供人性化服务，全力塑造医院品牌形象”。