【宏仁文化】合川宏仁｜一个执着塑造“品牌文化”的医院

一个执着塑造

“品牌文化”的医院

重庆合川宏仁医院

医院文化是医院核心竞争力和软实力，是赋能医院高质量发展的精神源泉。重庆合川宏仁医院将发展理念凝结到医院浓厚文化之中，通过以文化引领发展、以文化传承内涵、以文化塑造品牌，凝聚人心，优化形象，提升服务水平，改善就医体验，全力推进医院持续健康发展。

党建引领，高擎红色文化

“党建是医院发展的‘根’与‘魂’。越是民营医院越要重视党建，离开了党建，民营医院想持续发展是不可能的……”医院党支部书记、院长胡冶凌说。

党旗红,医院兴。走进重庆合川宏仁医院，不少群众正驻足观看党建引领文化长廊、党建文化广场.所见党员佩戴党徽，示范带头、接受监督，党员形象闪耀在胸前的党徽上，展示在岗位的示范牌上，深深地印在员工和患者的心中。

医院坚持党建引领赋能，明确党建“12345”工作思路，持续推进党建与业务融合探索实践，精耕细作“领航、强基、铸魂、聚力、服务”五大工程；坚持以“医心向党，守护健康”为党建工作品牌，规范“三会一课”“主题党日+党员先锋岗”“主题党日+项目党建”“主题党日+志愿服务”等活动，“红色引擎”激发医院为民服务新活力，党建项目品牌形成红色文化。

以患为本，倾力暖医文化

医院在就医办理流程和时限上做“减法”,在医疗品质服务上做“加法”,切实解决群众就医过程中的“急、难、愁、盼”问题,让患者就医更顺心、舒心、放心和省心，为患者提供人性化服务。

01 门诊导诊服务,让患者就医更顺心

走进门诊大厅，“不懂就问导医”，不再“迷茫”，导医为患者着实解决“手足无措”的大麻烦。

02 住院支持服务,让患者住院更舒心

医院设置住院“一站式”综合便民服务中心,从住院患者实际需求出发,提供预约缴费、护送检查、代为取药、证明盖章等服务。

03 公开透明服务，让患者诊疗更放心

医院严格执行国家医药价格政策，执行服务价格公示制度，门诊检查、用药费用透明公开，知其所以然。住院患者执行费用“一日清单”制度，让患者消费清楚明白。同时，健全价格管理监督机制，维护患者权益，推崇“清廉行医”，坚决查处违规行为。

04 “互联网+”服务,让患者就医更省心

选择网上就诊，微信搜索“重庆合川宏仁医院”，关注官方微信公众号，进入“互联（网）医院”，足不出户也能享受在线问诊医生、复诊续方和药品配送服务，了解自己或家人的就诊（体检）动态。

守正创新，追求卓越文化

01 做强人才队伍

坚持筑巢引凤、引凤筑巢、因凤筑巢，内强外引打造了“学科带头人＋外聘三甲医院专家＋合川本地名医”组成的专家团队，做到“三甲”医院专家长期坐诊、远程会诊，周周都有重庆专家,天天都有合川名医。

02 设备对标一流

医院投入近2亿元，配置德国西门子 64排128层高速螺旋CT、联影UCT780机；西门子 1.5T 高场核磁共振（MRI）、西门子悬吊式平板DR、GE通用血管造影X射线机（DSA）、德国贝朗血液透析机等大中型设备500多台（件）。

03 做优专业学科

医院已建设“卒中中心”，为脑卒中患者的综合治疗搭建了一个良好的平台。骨科、泌尿外科和消化内科创建为“区级医学特色专科”，泌尿外科为“区级医学重点专科”建设单位。今年4月18日，正式启动创伤和胸痛两大中心建设，计划推进“神经专病中心”建设，进一步优化诊治流程和运行机制。

04 竞赛创先争优

坚持以赛促学、学赛结合，先后获得第二届中国心胸血管麻醉学会心肺复苏急救技能大赛团体一等奖、成渝双城第一届社会办医青年医务人员综合技能大赛团体一等奖、重庆市护理学会暨重庆市企业医院协会第五届品管圈大赛项目一等奖、重庆市“三基三严”大比武民营医院护理组综合成绩第一名、重庆市合川区护理岗位技能大赛团体及个人一等奖等。

诊疗“四化”管理

医生接诊“规范化”，对所有患者推行“首诊负责制”，确保疗效；医患沟通“人性化”，对所有患者实行“一医一患一诊室”，保护患者隐私；医护服务“多样化”，开通网络在线咨询与预约服务，开设夜间门诊、京沪知名医院专家远程门诊等特色服务；护患沟通“亲情化”，实行医院个性化护患沟通服务，做到主动介绍、主动宣传、主动进行健康教育、主动解答疑问、主动沟通等“五主动”。

环境“6S标准化”管理

科室工作程序化、标准化、简洁化，节约时间，提高效率，提升服务质量。床单折叠整齐、治疗车的物品定位放置、地面墙上标识清晰明了……诊室与办公场所干净整洁，医生和护士态度和蔼可亲，诊疗秩序有条不紊，处处让人感到温馨和舒适。

奉献社会，热心公益文化

医院把公益性鲜明地写在医院发展的旗帜上，坚持把维护人民群众健康权益放在第一位，多途径、多层次开展公益活动。

党员先锋120服务队已服务近200次，参与志愿者超4000人次，服务时长累计800余小时。

红十字志愿服务队参与服务的人员达2500余人次，团体服务时限总共9392.5小时，在全国9731个红十字会志愿者团体排名第336名。

南丁格尔志愿服务队进社区、家庭、医院、乡村和养老机构，开展送健康、送技能、送温暖、送快乐、送理念的“五送”志愿服务。

健康科普宣教服务队大力开展救护员培训和应急救护普及培训，联合院校、企业和政府机关开展“体验式生命教育”活动，普及急救技能。

关爱员工，培育幸福文化

医院大力宣扬宏仁使命、宏仁愿景和核心价值观，引领全院上下价值与情感认同。通过党建带工建、带团建，结合护士节、医师节等节日，开展丰富多彩的文娱活动。

坚持推行员工生日祝贺、住房补贴、就餐补贴、“十三薪”等优厚的人关怀机制，为员工购买特殊疾病保险和家庭财产综合保险，让员工感受幸福与优越感。

“造就一家优秀的医院，不是要打败对手，而是要形成自身独特的竞争力优势，建立自己的团队、机制、文化……”书记、院长胡冶凌说。

源头既明，江河自阔。医院发展,既要只争朝夕,又要擘画长远，合川宏仁人始终高擎“红色、暖医、卓越、公益、幸福”的医院品牌文化大旗，以创新为驱、文化为源、品牌为魂，全方位赋能医院持续健康发展，奋力建设“重庆民营品牌医院”，努力为地区人民群众健康保驾护航。