每月10日的清晨,当第一缕阳光照进重庆合川宏仁医院的门诊大厅,这里呈现人潮涌动、充满暖意的景象。导医人员穿梭在人群中,耐心解答咨询、协助登记;患者们仔细查阅着惠民政策,眼中闪烁着希望的光芒。这场持续10年的"感恩日"活动,已成为医患之间温暖的“约定”,让医院洋溢着独特的“人间烟火”。
医疗,从来都是社会关切的焦点。当人们在挂号窗口前的焦灼、缴费单上的数字、诊室里的期待交织成日常,这个与每个人生命健康紧密相连的行业,现正面临前所未有的挑战,过去两年间有不少民营医院停止运营,部分公立医院也存在经营困难。
在这场行业困局之中,重庆合川宏仁医院却选择向光而行,始终坚守 “以患者为中心” 的初心,以合规运营为基石,以需求为导向,在逆境中守护着属于医疗行业的 “生命之光”。
“永川卧龙、大康医院的警示案例要刻在墙上 —— 医保基金这条红线,谁碰谁翻车!”
宏仁医院的科室晨会上,这句话常被反复强调。行业合规风暴愈演愈烈之际,该院建起 “诊疗方案 - 收费项目 - 医保政策” 三重审核网,定期抽检病历,从一张检查单到一台手术的收费明细,都要与医保政策严丝合缝比对。
药品采购全程可追溯,耗材加价严格卡在政策红线内。“医院活下去的底气,不是钻空子,而是让患者觉得‘靠谱’。” 院长胡冶凌翻着厚厚的审核台账,上面密密麻麻记着近三年的整改细节,“口碑是一点点攒的,砸了招牌就再也立不起来了。”
当不少民营医院把钱砸向营销时,宏仁医院却反其道而行,全力打造品牌专科。2018 年泌尿外科获评区级特色专科,2023 年进阶重点专科;骨科、消化内科紧随其后摘得特色称号,神经内科正冲刺新一轮评审;院内重点打造妇产、儿科、肿瘤、心血管等专科。
急诊抢救室的时钟滴答作响。卒中中心的 DNT 时间(入院到溶栓)控制在国家标准60分钟内;在建的胸痛中心里,“入院即导管室” 的绿色箭头贴满走廊。这些数字背后,是医生办公室彻夜亮着的灯,是手术台上反复演练的操作,更是 “让老百姓在家门口看好病” 的朴素追求。
“感恩日” 的长队里,重庆合川区合阳城街道的张大叔帮老伴捏着保温杯,算着膝关节复查能省下的费用;城市保洁工、协警城管人员在志愿者指引下办理免费体检手续;党员先锋“120志愿者服务队”、红十字志愿者服务队(进镇村、进养老院、进学校、进社区、进企业)服务为民活动如火如荼。这场坚持10年的惠民行动,累计减免费用已超 600 万元,每个数字背后都是实实在在的家庭实惠。
住院病区里的 “一站式结算” 窗口,让患者扫码就能办完出院手续;“互联医院” 公众号直接挂号,复诊不用再排队两小时;医院备着轮椅接送行动不便的老人,志愿者帮贫困户跑手续;住院治疗救护车开通免费“120绿色通道”;后勤超 200 个就医车位优先保障停车。
“相比公立医院我们没有强有力的资源优势,我们就把服务做细做透。” 胡冶凌看着诊室里医患交流的场景,“群众需要什么,我们就努力做好什么。”
国医馆的药香悄悄飘进肿瘤科病房,主任中医师唐传顶多学科会诊正为肺癌患者调方。肿瘤科陈非主任说,“放化疗时易出现恶心、呕吐和乏力的症状,严重影响肿瘤治疗进程,中医加持会缓解上述症状。” 这种 “西医祛瘤 + 中医扶正” 的组合,让患者生活质量大幅度提升,保证顺利完成恶性肿瘤的治疗。
重庆合川宏仁医院的中医诊疗早已不是 “单独开个中医科” 那么简单。骨科术后用中药熏洗促愈合;妇产科用针灸、艾灸调理产后不适与妇科疾患;儿科靠药浴、推拿解决感冒与积食;康复科通过针灸、拔罐配合训练助患者恢复。今年推出的 “中医进病房” 服务,为众多患者提供床边会诊,中医科登记的病例本上密密麻麻记着辨证施治的调整,见证着中西医融合的探索轨迹。
从晨曦微露到暮色四合,重庆合川宏仁医院的灯光始终为患者炫亮。坚守,是他们对合规底线的寸步不让,是对患者需求的时刻牵挂;奋进,是他们在学科建设上的持续深耕,是在服务细节上的不断打磨。这份坚守与奋进,让 “生命之光” 愈发璀璨,也让医院在破局之路上走得更稳、更远。
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